Ολες οι αποστολές των προϊόντων μας εκτελούνται με την Γενική Ταχυδρομική στην Ελλάδα και με την UPS στο εξωτερικό. Το κόστος της αποστολής της αγοράς σας αναγράφεται στο καλάθι των αγορών σας από την στιγμή που θα βαλετε το ταχυδρομικό σας κώδικα. Όταν η παραγγελία σας αποσταλεί, λαμβάνετε ένα e-mail, με τον αριθμό φορτωτικής και ένα σύνδεσμο για την παρακολούθηση της κατάστασης της αποστολής σας στο site του συνεργαζόμενου κούριερ. Οι παραγγελίες παραδίδονται 9:00 – 17:00. Παρακαλούμε φροντίστε να είναι κάποιος διαθέσιμος για να παραλάβει και να υπογράψει για την παράδοση σας. Σε περίπτωση που δεν είναι κάποιος διαθέσιμος για την παράδοση, ο κούριερ θα αφήσει ένα μήνυμα με ένα τηλέφωνο επικοινωνίας όπου θα πρέπει να καλέσετε για να κανονιστεί εκ νέου η παραδοσή σας. Απαράδοτες αποστολές επιστρέφονται σε εμάς μετά από μία εβδομάδα. Σε αυτήν την περίπτωση, η επαναποστολή επιβαρύνεται ξανά με κόστος μεταφορικών. * Επιπλέον χρεώσεις μπορεί να ισχύουν για απομακρυσμένες περιοχές. **Η Eleni Marneri Galerie δεν παραδίδει σε ταχυδρομικές θυρίδες. ***Σε περίπτωση που η υπηρεσίες κούριερ που χρησιμοποιούμε δεν εξυπηρετούν την περιοχή σας, επικοινωνήστε μαζί μας για να σας κανονίσουμε την αποστολή σας με άλλο κούριερ που σας εξυπηρετεί. ****Οι παραδόσεις εκτός ΕΕ συνήθως υπόκεινται σε έξοδα εκτελωνισμού και δασμούς εισαγωγής στην χώρα αποστολής και αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του παραλήπτη. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι ενδεικτικός και μετράει από την ημέρα της αποστολής. Από τις εργάσιμες ημέρες εξαιρούνται τα Σάββατα, οι Κυριακές και οι επίσημες Ελληνικές αργίες. Η Eleni Marneri Galerie δεν είναι υπεύθυνη για καθυστερήσεις σε αποστολές που προκλήθηκαν από καιρικές συνθήκες, διεθνή τελωνειακά θέματα ή οποιεσδήποτε άλλες περιστάσεις πέραν του ελέγχου του.
ΔΩΡΑ
Κατά τη διάρκεια του checkout, έχετε τη δυνατότητα να δηλώσετε αν επιθυμείτε η παραγγελία σας ή κάποια προϊόντα της παραγγελίας σας να ετοιμαστούν ως δώρο με επιβάρυνση 3 ευρώ. Αυτό περιλαμβάνει συσκευασία δώρου και κάρτα αλλαγής του δώρου με οδηγίες επιστροφής σε περίπτωση που ο παραλήπτης επιθυμεί να αλλάξει το δώρο με κάποιο άλλο προϊόν. Σας δίνεται επίσης η δυνατότητα να δηλώσετε ένα προσωπικό μήνυμα που εσωκλείεται στο δώρο σας σε χειρόγραφη κάρτα. Η απόδειξη της παραγγελίας στελνεται μονο στο email του αγοραστή του δώρου. Μπορείτε ακόμα να επιλέξετε να στείλετε το δώρο σας απευθείας στον παραλήπτη. Στην περίπτωση αυτή, παρακαλούμε συμπληρώστε τα στοιχεία του παραλήπτη στο Πληροφορίες Αποστολής κατά την πληρωμή και θα ειδοποιηθείτε μέσω email όταν ο παραλήπτης λάβει το δώρο σας. Η απόδειξη του δώρου θα σταλεί αποκλειστικά σε εσάς μέσω email. Αν δεν είστε σίγουροι τι δώρο να αγοράσετε, υπάρχει επίσης η δυνατότητα να προσφέρετε μια
Πολιτική Επιστροφών
Ολα τα προϊόντα μπορούν να αλλαχθούν με οποιοδήποτε διαθέσιμο διαφορετικό είδος ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 15 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας και να προχωρήσετε σε αλλαγή του είδους,. Τα μεταφορικά έξοδα της επιστροφής ειναι υποχρέωση του αγοραστή. Η Eleni Marneri Galerie αναλαμβάνει το κόστος αποστολής της αλλαγής σας. Επιστροφές προϊόντων γίνονται επίσης και στο φυσικό μας κατάστημα. Προκειμένου να γίνει δεκτή η επιστροφή, όλα τα προϊόντα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση (να μην έχει φορεθεί παρά μόνο για δοκιμή και να μην έχει υποστεί ζημιά) με τις ετικέτες και την αρχική τους συσκευασία. Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές σε προϊόντα κατά παραγγελία και για προϊόντα που έχουν την ένδειξη «ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΕΤΑΙ» στην περιγραφή τους. Επίσης δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα από χώρες εκτός Ε.Ε. Η Eleni Marneri galerie διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές που δεν είναι εξουσιοδοτημένες ή/και δεν αποστέλλονται σύμφωνα με τους όρους επιστροφής που αναγράφονται λεπτομερώς online καθώς και στις οδηγίες που συνοδεύουν την κάθε παραγγελία. Σε περίπτωση μη-εγκεκριμένων ή μη αποδεκτών επιστροφών, τα προϊόντα θα επιστρέφονται στη διεύθυνση αποστολής της αρχικής παραγγελίας. Σημειώστε πως η επιστροφή προϊόντος περιορίζεται σε μία μόνο αλλαγή.
ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ
Για να επιστρέψετε την αγορά σας, απλά ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες και βεβαιωθείτε ότι θα λάβουμε την επιστροφή σας εντός 15 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
- Στείλτε email στο info@elenimarneri.com ή καλέστε στα +30 2108619488, 2108668195. (ώρες λειτουργίας : Tue. Thu. Fri. 11:00-20:00, Wed. Sat. 11:00-16:00, Sunday & Monday closed) με τον κωδικό αγοράς σας (ο κωδικός αγοράς αναγραφεται στο email επιβεβαίωσης της αγοράς σας)
- Εντός της επόμενης εργάσιμης ημέρας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης του αιτήματός σας καθώς και οδηγίες για το πως να οργανώσετε την αποστολή της επιστροφής σας. Επιστροφές δεχόμαστε είτε με κούριερ είτε μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν αυτοπροσώπως στο φυσικό μας κατάστημα.
- Αλλαγή του προϊόντος γίνεται μόνο αν επιστραφεί στο κατάστημα από τον πελάτη.
- Σε περίπτωση επιστροφής με κούριερ, μόλις λάβουμε και αποδεχθούμε την επιστροφή σας, θα λάβετε ένα email για την επιβεβαίωση της επιστροφής και οδηγίες για την αλλαγή προϊόντος. Αυτό το email θα περιλαμβάνει ένα free voucher με το ποσό της αλλαγής σας, το οποίο θα σας ζητηθεί να πληκτρολογήσετε στο τέλος της αγοράς της αλλαγής σας.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΔΩΡΩΝ
Αν έχετε λάβει ένα δώρο από την Eleni Marneri Galerie και επιθυμείτε να το επιστρέψετε, απλά ακολουθήστε τις οδηγίες της Κάρτας Αλλαγής που περιλαμβάνεται στο δώρο σας. Σημειώστε πως τα δώρα μπορούν να ανταλλάσσονται μόνο με είδη ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
